お知らせ 詳細

  • 【重要】バンダイナムコID決済不具合と緊急メンテナンス終了のお詫び
    2018/04/03 15:00
    「機動戦士ガンダム EXTREME VS. MAXI BOOST ON」連動サイト「ガンダムVS.モバイル」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    4/1(日)0:00以降に「ガンダムVS.モバイル」にアクセスいただいた一部のお客様につきまして、
    利用権の支払いが行われているにも関わらず、「無料コース会員」へと変更されてしまう不具合が発生しておりました。

    こちらバンダイナムコIDの決済処理に不具合が発生したことが原因となっており、
    調査と対応のため4/2(月)11:00〜より緊急メンテナンスを実施させていただいておりました。
    詳細につきましては「バンダイナムコIDポータルサイト内の告知」をご確認ください。

    現在は会員状態の復旧作業が完了しており、利用権のお支払いをいただいているお客様につきましては、
    正常に「有料コース会員」としてサイトがご利用いただける状況になっておりますが、
    一部の「無料コース会員」に変更されてしまったお客様につきましては、
    利用権解除に伴い、カスタマイズ情報など一部の設定状況がリセットされてしまっております。
    こちらにつきましてはお手数をおかけし大変申し訳ありませんが、お客様自身で再度設定いただくようお願い申し上げます。

    なお、利用権解除に伴いお客様の方で復旧いただけないデータ、または損失してしまっているデータがある場合は、
    大変申し訳ありませんが「ガンダムVS.モバイル」トップページ下部の「お問い合わせ」より詳細をご連絡いただきますようお願い申し上げます。

    お客様へは多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
    また、長時間のメンテナンスとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

    今後とも「機動戦士ガンダム EXTREME VS. MAXI BOOST ON」及び「ガンダムVS.モバイル」を、よろしくお願い致します。
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